1. Często ludzie nie wiedzą, że aby otrzymać świadczenie za pobyt
w szpitalu, trzeba w nim przebywać określoną ilość dni (w polisach
starej generacji zwykle 3 pełne dni, co oznacza w praktyce 4).
Na rynku jest możliwość otrzymania świadczenia nawet za godzinę
pobytu na szpitalnej izbie przyjęć i to w wysokości 520 zł.
2. Nie znają warunków karencji, czyli okresu, w którym Towarzystwo nie ponosi odpowiedzialności za zdarzenia.
3. Nie znają ograniczeń odpowiedzialności zawartych w ogólnych
warunkach. np. firma ubezpieczeniowa nie wypłaci rodzinie odszkodowania, jeśli śmierć nastąpi, np. pod wpływem alkoholu. Nie wiedzą jednak, jakie dokładnie sumy będą wypłacone w przypadku zgonu oraz innych zdarzeń. W niektórych polisach „bycie pod wpływem alkoholu” wyłącza odpowiedzialność Towarzystwa nawet z umowy głównej.